我們時常將老人家的健忘視為正常的生理退化現象，卻忽略了，若老人家出門在外，卻將記憶中最重要的姓名、電話以及回家的地址遺忘，而獨自一人在街道錯綜的城市裡，辨不清方向、焦急慌亂地尋找回家的路，越走越遠，最後可能被某個單位收容、甚至是成為遊民，從此與家人分離。幸而在社會中，有那麼一群領路人，在老人家彷徨無依的獨行時，協助他們尋得回家的路。
　　中壢分局青埔派出所員警楊宗欽和林俊樑，於執行巡邏勤務時，發現一名拉著行李箱的老太太，在大馬路旁站立困難，焦慮緊張，於是兩人便趨前詢問。談話中發現她不善表達、言語不清，疑似失智迷途，礙於天色已晚，遂先行帶她回派出所。但老太太的身上沒有任何足以識別身份的文件，行李箱內也僅數件衣物，而時值晚餐時間，兩名員警提供她熱食及水果，在耐心引導詢問後，她終於說出自己的姓名，儘管只有讀音，經警方多次拼湊、查詢，終於得知其女兒曾於七年前報過失蹤人口。但所留的女兒手機號碼已是空號，地址僅是為位於桃園縣龍潭鄉的出租套房，套房為數眾多，一時也無法一一詢問。幸而林警員出生於龍潭，熟識當地人士，藉由其熱心的連絡該房東，請房東代為聯繫家屬。老太太的兒子至派出所尋回母親時，表示十分感謝。
　　本次受訪的楊警員並非一開始就從事警職，而是在一家眼鏡行擔任驗光師；有天，一名下班的警察進來店內，請他幫忙洗眼鏡，在和警察的聊天下，才得知就算年齡超過二十五歲，依舊得以報考年度特考。那時三十一歲的他，在得到老婆的全面支持後，決定去空中大學修得法律相關科系的副學士學位，並在兩年後考上了九五年度的特考班，並於九七年二月分發至新北市新莊分局服務，開始了他的警察生涯。
　　在新北市服務時，楊警員協助過許多迷失老人、精神病患。而印象中較為深刻的，是一位老先生自己跑來派出所尋求幫助，在對話中，發現老先生說話有些語無倫次，無法問出姓名、電話、地址，身上也無任何證件，全身上下唯一的線索，是他口袋中的一串鑰匙，鑰匙上貼有鎖行地址及電話，於是楊警員抱著姑且一試的想法，打電話至鎖行詢問店址，並開著巡邏車載著老先生前去鎖店，由於老先生已經在該地區住了幾十年，所以當鎖行老闆看見老先生時，便認得他並指引回家的方向，最後老先生也順利返家。還有一回，在清晨巡邏時，有位老太太提著菜籃子將巡邏車攔下，並告知楊警員有位老人在前方早餐店門口徘徊多時，似是一位迷失老人，楊警員前去詢問後，發現是一名手拎雨傘、沒穿鞋、衣物乾淨的老先生，無法清楚表達自己的身分，但說自己家住台南，而楊警員藉由沒穿鞋子，研判他應該住在附近，並且身上的乾淨衣著來判斷應該不是遊民且離家沒有太久。於是便請當地里長幫忙廣播，約一小時後，一位年輕人匆匆前來，將老先生帶回家。經過了解，原來老先生前一天才剛從台南搬上北部和兒子同住，一大早兒子出門買早餐時，他也隨後溜出門，但對新環境還十分陌生，又不敢與陌生人交談，因此只好在店門口躊躇。
　　楊警員也建議民眾，若家中有高齡老年人，特別是患有老人痴呆症的長者，其家人、兒女不能將他們獨自留在家中，並盡可能有人陪同，且為防萬一，可於老人家的衣服繡上電話號碼及姓名，若真意外走失，也能較為迅速的協助返家。我們問及面對失智老人的心態：「會不會有時因溝通不良而失去耐心或產生倦怠感？」楊姓員警笑笑地回道：「不會啊！對他們就像對待自己家中長輩一般，人老化器官也隨著衰老，這是無可避免的。當失智老人迷路時，本身是非常惶恐無助的，我們要用同理心去面對，且協助失智老人返家時，看見家屬重聚時的歡樂，每每讓自己感到充實和滿足。」
　　協助老人返家不單單只是利用失蹤人口或戶政系統的比對，一串鑰匙、多些觀察，就能成為失智老人的領路人，因此警察除了將自己分內的勤務完成外，若肯時時關心、刻刻留意身旁遭遇困難急需幫助者，願意多一些的付出，那麼許多生命、家庭的際遇可能大有不同。（採訪者：陳毅盼103.5.8）